রেফারেন্স

hi77c গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি আর কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপ এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hi77c hi77c গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি মূল দিক আছে। প্রতিটি দিক আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের আলাদা একটা স্তর রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন টাকা পাঠান বা তোলেন, প্রতিটি ধাপে এই ব্যবস্থাগুলো কাজ করে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ফোন থেকে আমাদের কাছে আসার পথে কেউ আড়ি পাততে পারে না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্যও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — ফোনে কোড আসবে, সেটা দিলেই ঢুকতে পারবেন। অপরিচিত যন্ত্র থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে আলাদা সতর্কতা কাজ করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও যাচাই লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash-এর লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ম মেনে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এর বাইরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো কাছে আপনার তথ্য যায় না। বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে রাখতে হলে সেটাও জানিয়ে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা, পরিবর্তনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে আলাদা মনোযোগ দেওয়া হয়, কারণ এটা আপনার অধিকার।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, কোনো অপেক্ষার তালিকা নেই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে হলে ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে ঢুকে আপনি সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

এই অংশে আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজারের তথ্যও রাখা হয় — মূলত নিরাপত্তা ও সেবার মান ঠিক রাখতে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ যেকোনো লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যাচাই ও প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে না হয়। আপনি ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-কে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে, সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হলে আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে — বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হয় এবং সম্ভব হলে ইমেইল বা বার্তায় জানানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখা ভালো।

OTP মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ, কিন্তু এটা আপনার তথ্য সুরক্ষায়ও ভূমিকা রাখে। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, কারণ আপনার ফোনে আসা কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়। এটা আপনার তথ্যের সঠিকতা নিশ্চিত করতে এবং অন্যের হাতে অ্যাকাউন্ট চলে যাওয়া ঠেকাতে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিবিধান যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে আমরা সেটা মেনে চলি। কোনো আইনি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় সেই অনুযায়ী আপডেট আনা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hi77c Bangladesh বিপিএল বেটিং লাইভ ক্র্যাপস প্রশ্ন বুক রোম স্লট